Tags
Foco no mapeamento do processo
Foco na jornada do usuário
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O aluno não pode ficar preso num conteúdo que já sabe, nem avançar sem dominar o que vem antes.

Case de Product Design: como estruturamos a Central de TAGs de conhecimento que conecta o CMS de conteúdo didático ao motor de IA de Ensino Adaptativo, colocando a curadoria dos autores no centro do processo.

Referência no mercado educacional, com um ambiente virtual de ensino que une produção de conteúdo didático e Inteligência Artificial para personalizar a jornada de aprendizagem de cada aluno.

Contexto pedagógico

Aprendizagem adaptativa é personalizar o ensino para as necessidades de cada aluno, usando dados para ajustar conteúdo e ritmo conforme o progresso e o estilo de aprendizagem de cada um. É o oposto de tratar a turma toda do mesmo jeito.

Contexto tecnológico

O workflow de produção de conteúdo e materiais didáticos rodava num CMS pouco flexível, que exigia gambiarras constantes tanto para atender os autores de conteúdo quanto para dar suporte às implementações de IA que a empresa queria fazer.

O objetivo do projeto era identificar o nível de proficiência do aluno em cada componente de aprendizagem, usando diferentes jornadas de tagueamento capazes de detectar coisas como falta de conhecimento em matérias específicas (K12) ou leitura de má qualidade do material (conceito-chave).

Squad de Produto

Produção de conteúdo acadêmico , dono do processo e da priorização das soluções.

Squad Acadêmica

Autores e revisores de conteúdo didático, quem usa a curadoria no dia a dia.

Squad de IA

Pesquisadores e desenvolvedores por trás do motor de sugestão de TAGs.

Métricas acompanhadas

Tempo médio de leitura, acertos e erros em questões, respostas ao chatbot e indicações de matérias predecessoras feitas pela IA.

1ª etapa - Discovery com especialistas

Fizemos várias reuniões de alinhamento com o time de IA para entender os tipos de segmentação que orientam a lógica do modelo e levantar os requisitos funcionais obrigatórios para integrar o CMS de material didático ao motor de IA.

Reaproveitamento

Tagueamento para evitar duplicação de conteúdos já existentes. Interessa ao time acadêmico, mas não tem relação direta com o Ensino Adaptativo.

Predecessoras

Nível Graduação. Conteúdo estruturado em sequência, onde uma etapa depende da anterior para o aluno completar o conhecimento.

K12

Nível Ensino básico. Revisão de elementos básicos para quem parou de estudar há um tempo e está retomando , sem depender só da cadeia sequencial.

Conceito-chave

Trechos que o autor marca como cruciais para o aprendizado: resumo do capítulo, parágrafo relevante, palavras-chave.

Testes com o motor de IA

Na disciplina de Engenharia, testamos identificação semântica via IA para associar automaticamente Knowledge Components (KCs) a trechos do conteúdo. A IA gerou as tags por disciplina, o time de Experiência Digital consolidou as sugestões numa planilha e a equipe docente validou as relações propostas.

Daí veio a oportunidade: construir uma interface de apoio à curadoria, com visualização clara das sugestões da IA, filtros para priorizar as tags mais relevantes e um fluxo de validação que não pesasse tanto no dia a dia dos docentes.

Núcleo da Central de TAGs

O fluxo mapeia a tarefa do autor ou revisor desde o upload do material até a validação final das TAGs sugeridas pela IA , sem revisar as TAGs pendentes, a aula não pode ir para "concluído".

1. Upload do material didático

Autor ou revisor sobe o material da aula, que fica armazenado no CMS.

2. Interpretação do sistema

O sistema checa se é o primeiro upload do arquivo daquela aula.

3. Leitura pelo motor de IA

No primeiro upload, a IA lê e processa o template preenchido pelo autor em segundo plano e guarda o resultado da análise.

4. Decisão manual do autor/revisor

Define se a aula precisa da revisão das TAGs sugeridas pela IA.

5. Validação do sistema

O sistema confere se já há TAGs cadastradas para a aula.

6. Autor define e valida as TAGs

Sem TAGs cadastradas, o autor precisa definir e validar as TAGs da aula antes de concluir: Reaproveitamento, Autores, K12 e Predecessoras.

7. Sugestões de TAG ou acionamento manual

No primeiro upload a IA já retorna as sugestões; nos demais, o autor/revisor precisa acionar o motor manualmente.

8. Validação das sugestões pelo autor

O autor valida, cria, deleta ou associa as TAGs sugeridas à aula.

9. TAGs vinculadas à aula

Atualização das TAGs no banco de dados fecha o ciclo de revisão.

Integração entre CMS, motor de IA e validação humana

Para resolver a integração, precisamos de uma interface nova de validação dos outputs da IA, incluindo a opção de pedir novas leituras do documento. Mapeamos a jornada completa de criação de material didático, versões AS IS e TO BE, para mostrar aos stakeholders a proposta de solução e o impacto dela.

TAG de conceito-chave

A TAG de conceito-chave marca trechos fundamentais do material didático, indicando ao motor de IA a relevância daquele trecho no contexto da aula. O maior desafio estava na operação do time acadêmico, que escrevia os textos em Word e afins , e mudar essa rotina preocupava bastante.

Mapeamos também o ponto de contato com o aluno, importante para entender os riscos técnicos e como essa interferência humana mexeria com a experiência dele no ambiente virtual. Como o conceito era bem abstrato pros stakeholders, validamos em três etapas: entendimento teórico, checagem do impacto na rotina do time acadêmico e definição de onde o processo entraria na jornada.

Usar IA era uma aposta estratégica para manter a empresa como referência no mercado educacional, e também um desafio pedagógico: oferecer mais qualidade de aprendizagem para quem estuda no ambiente virtual.

Escala na personalização

Personalização costumava custar caro para escalar. Com IA dá para atender um número grande de alunos com um nível alto de personalização ao mesmo tempo.

Análise preditiva e diagnóstica

Os algoritmos ajudam a prever tendências, acompanhar o desempenho e apontar onde o aluno mais trava, gerando insights para ajustar a estratégia de ensino.

Chatbot

A leitura do conteúdo feita pela IA ajuda o chatbot a responder dúvidas, dar suporte 24 horas e estimular o raciocínio crítico do aluno.

Como acompanhamos o impacto

MétricaO que mede
Tempo médio de leituraTempo que o aluno dedica aos textos acadêmicos
Acertos e erros em questõesDesempenho do aluno nas questões de aula
Respostas interativas com chatbotEngajamento do aluno com o suporte guiado por IA
Indicações de matérias predecessorasQuantidade de recomendações que a IA faz ao aluno

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