A Bernoulli tem mais de 25 anos de história na educação, com sistema de ensino usado por mais de mil escolas parceiras e cerca de 300 mil estudantes no Brasil e no exterior.
Quando a plataforma que sustenta o negócio não é sua, o produto para de evoluir no ritmo da empresa.
Case de Product Design: mapeamento do Publisher, sistema externo usado pela Bernoulli para publicar livros digitais e questões, e o desenho da proposta de internalização com padrões de design system.Para gerir conteúdos e materiais acadêmicos, a Bernoulli depende de um sistema externo chamado Publisher. É ele quem sustenta o backoffice da publicação de livros digitais, a criação de questões e boa parte das atividades escolares do dia a dia.
Depender de plataforma de terceiros costuma virar problema em algum momento: a solução contratada vira uma despesa relevante no orçamento e, principalmente, para de entregar exatamente o que o negócio precisa. Foi esse o ponto de partida do projeto — entender o que o Publisher já resolvia bem, onde ele travava a operação, e o que faria sentido trazer para dentro de casa.
Mapear o processo atual
Levantar como a publicação de livros didáticos e questões funciona hoje dentro do Publisher, passo a passo.
Aplicar o design system
Trazer consistência visual e de padrões de interação para uma eventual solução própria, alinhada ao que a Bernoulli já usa em outros produtos.
1. Entrevistas com os analistas
Conversamos com o time responsável pela gestão de materiais acadêmicos no dia a dia, quem realmente opera o Publisher.
2. Testes exploratórios
Navegamos pelo ambiente sem roteiro fechado, para sentir onde a ferramenta trava e onde ela ajuda.
3. Discovery das jornadas
Investigamos como funcionam as jornadas de publicação de livros e de exercícios, do início ao fim.
4. Mapeamento AS IS
Documentamos a jornada completa da plataforma antiga, com todas as regras e exceções que os analistas seguem.
5. Mapeamento TO BE
Esboçamos a internalização de uma nova proposta de solução, pensada para suprir as demandas reais do negócio.
A entrega de design teve como foco mapear as funcionalidades do ambiente digital do aluno operado no sistema externo, que seria descontinuado mais adiante, e coletar insights de melhoria ao longo do caminho.
Abaixo, o fluxograma AS IS do carregamento de conteúdo e da criação de quiz e exercício no Publisher. Cada nota lateral registra um comportamento específico do analista, levantado nas entrevistas e nos testes exploratórios.
Na sequência, o mapeamento da estrutura de programas digitais: como unidades, lições, quizzes e questionários se organizam dentro do sistema e como um novo questionário é montado, tipo de quiz por tipo de quiz.
